PRIVACYVERKLARING

Poké Bowl Original is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• Poké Bowl Original
• Karel Doormanstraat 457a, 3012 GH Rotterdam
• info@pokebowl.nl · 010 226 3148
• KvK: 94662800

Wanneer je online een bestelling plaatst, verwerken wij:

• je naam;
• je e-mailadres;
• je telefoonnummer (alleen als je dit invult);
• je bestelling en gekozen ophaaltijd;
• opmerkingen die je zelf toevoegt, bijvoorbeeld over allergieën of speciale wensen. Vermeld hier alleen wat nodig is voor de bereiding van je bestelling; deze informatie gebruiken we uitsluitend daarvoor;
• de betaalstatus van je bestelling (de betaling zelf verloopt via Mollie);
• een eventueel gebruikte kortingscode.

Bij misbruikdetectie rond kortingscodes kan je IP-adres tijdelijk in onze serverlogboeken terechtkomen.

• Het verwerken van je bestelling — bereiden van je bestelling, versturen van een bevestiging per e-mail en contact opnemen als er iets mis is (uitvoering van de overeenkomst);
• Terugbetalingen — als een bestelling niet door kan gaan, verwerken wij de terugbetaling via Mollie;
• Persoonlijke kortingen — we kunnen aan vaste klanten een persoonlijke kortingscode koppelen op basis van eerdere bestellingen (gerechtvaardigd belang; hiervoor sturen wij geen ongevraagde e-mails);
• Misbruikpreventie — het tegengaan van misbruik van kortingscodes (gerechtvaardigd belang). Bij gebruik van een kortingscode kunnen wij het e-mailadres dat bij je betaling hoort (zoals bekend bij Mollie) vergelijken met het e-mailadres van je bestelling; wijkt dit af, dan kan dit samen met de gebruikte code tijdelijk in onze serverlogboeken terechtkomen;
• Administratie — het bewaren van financiële gegevens voor zover wettelijk verplicht.

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor reclame van anderen.

Wij delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling te verwerken:

• Supabase — opslag van bestellingen en het ophalen van actuele winkelinformatie, zoals de openingsstatus (datacenter in de Europese Unie). Je browser maakt hiervoor rechtstreeks verbinding met Supabase; daarbij kunnen technische gegevens zoals je IP-adres in logboeken terechtkomen;
• Mollie — betalingsverwerking. Mollie is een Nederlandse betaaldienstverlener en verwerkt je betaalgegevens onder eigen verantwoordelijkheid;
• Resend — het versturen van de bestelbevestiging per e-mail;
• Vercel — hosting van deze website (inclusief technische serverlogboeken).

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten of gelijkwaardige afspraken gemaakt.

• Bestelgegevens (naam, e-mail, telefoon, opmerkingen): maximaal 1 jaar na je bestelling, daarna worden ze verwijderd;
• Financiële administratie: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht (fiscale bewaarplicht);
• Technische serverlogboeken: korte tijd, alleen voor beveiliging en foutopsporing.

Deze website gebruikt geen tracking-, analyse- of advertentiecookies. Daarom zie je bij ons ook geen cookiebanner — die is alleen verplicht voor cookies die je volgen, en die hebben we niet.

Wat we wél gebruiken, puur om de website te laten werken:

• Winkelmandje (lokale opslag in je browser, pokebowl-cart): onthoudt de bowls in je winkelmandje. Bevat geen persoonsgegevens en wordt alleen naar ons verstuurd op het moment dat je zelf een bestelling plaatst;
• Betaalstatus (lokale opslag, pokebowl-processing): onthoudt tijdens het afrekenen dat er een betaling loopt;
• Inlogcookie: wordt alleen geplaatst bij medewerkers die inloggen op het beheerdersgedeelte. Bezoekers en klanten krijgen géén cookies.

Links naar externe websites (zoals Google Maps, Thuisbezorgd, Uber Eats, Facebook of Instagram) worden pas geopend als je er zelf op klikt. Pas vanaf dat moment gelden de voorwaarden van die partijen.

Alle verbindingen met deze website zijn versleuteld (HTTPS). Je betaalgegevens (zoals rekeningnummers of kaartgegevens) worden door ons nooit opgeslagen — de betaling verloopt volledig via de beveiligde omgeving van Mollie. Van Mollie gebruiken wij alleen de status van je betaling en, voor controle op misbruik van kortingscodes, het e-mailadres dat bij de betaling hoort. Toegang tot bestelgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben.

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• je gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
• de verwerking van je gegevens te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens overgedragen te krijgen (dataportabiliteit).

Stuur hiervoor een e-mail naar info@pokebowl.nl. We reageren binnen vier weken. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.